Neova Sigorta Cam Değişimini Kapsamıyor, Trafik Güvenliğimi Tehlikeye Atıyor

Skoda Superb 2020 model aracımın ön camında, sürücünün görüş alanında 2025 yılının 2 ya da 3. Ayında taş çarpması sonucu küçük bir hasar oluştu. Bu hasara rağmen 24.09.2025 tarihinde Tüvtürk’te muayeneden geçtim ve muayene raporunda da bu durum açıkça belirtiliyor. Bu küçük izi sorun etmeyip camı değiştirmedim.

Daha sonra sağ ön tarafta yine taş çarpması sonucu bu kez büyük bir iz ve çatlak oluştu ve ben de ön camı bu yeni ve büyük hasardan dolayı değiştirmek istedim. Camı değiştirmek için Gaziantep’te Tek Döşman Otomotiv ve Winsa Cam’a gittim. Buradaki yetkililer, camı değiştirseler bile sigortanın bu işlemi kabul etmeyeceğini, sonradan benden ücret talep edilebileceğini veya hasar kaydı oluşturulacağını söyleyip cam değişimini gerçekleştirmediler.

Şu an aracımın sigortası Neova Sigorta üzerinden bulunuyor. Ben camın sürücünün ön tarafındaki eski küçük iz nedeniyle değil, sağ tarafta sonradan oluşan ve fotoğraflarını da eklediğim büyük hasar ve çatlak nedeniyle değiştirilmesini talep ediyorum. Çözüm bulamayınca Neova Sigorta müşteri temsilcisiyle görüştüm, bana yardımcı olamayacaklarını söyleyip Uğurlu Cam’a yönlendirdiler, orada da sigorta kapsamında cam değişiminin mümkün olmadığı, ancak ücreti kendim ödersem değişim yapılabileceği belirtildi.

Ön camdaki büyük hasarın ve çatlağın trafik güvenliğimi olumsuz etkilediğini, ayrıca Tüvtürk muayene raporunda eski küçük izin zaten kayıtlı olduğunu dikkate alarak, Neova Sigorta’nın poliçem kapsamında ön cam değişimini karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.