Neova Kasko İkame Aracı Sağlamıyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Araç kaskomu Neova Firmasına yaptırmıştım. Police No: 412690518. 11.03.2026 tarihinde arabam ile seyir halindeyken saat 14.50'de Ara Sokaktan çıkan bir araç bana çarptı. Kaza tutanaklarımızı tuttuk ve ben Neova 4441636 numaralı telefonu aradım. Karşıma tele sekreter çıktı, hat düşüyor. Yaklaşık bu arama 20 dakika sürdü. Ulaşamayınca sigortacımı aradım; o nasıl ulaştı bilemiyorum. Yaklaşık 50 dakika sonra beni aradılar, çekiciyi gönderdiler. Devamında benim aracım Renault trafik panelvan. Benim Neova kaskom ile poliçemde kaza durumunda ikame araç vermesi gerekiyor. Neova’dan araç istedim; Samsun'daki anlaşmalı rent‑a‑car'ı aradılar. Ellerinde panelvan araç yok, Egea benzinli araç verebilir dediler. Ben, benim aracım iş arabası, taksi; benim işimi görmez dedim. Acenteyi tekrar aradım, beni Neova’dan tekrar aradılar ve bana şunu söylediler: “Rent‑a‑car panelvan araç yok. İsterseniz araç talebinizi iptal edebilirim.” Tam bir skandal ve saygısızca konuşma. Yıllardır kasko yaptırırım, ilk defa araç istedim ve bunları yaşadım. 13.03.2026 saat 11.45 hâlâ araç bekliyorum. Bir saate gelmezse araç isteğimi iptal edeceğim, kendim araç kiralayacağım. Neova’da kına yakmasın. Bu ara yıllardır aracımı kasko yaptırırım, Neova Firmasına ilk defa kasko yaptırdım. Poliçemde yazmasına karşılık beni mağdur etti; sonuçta ben poliçeme göre para ödüyorum. Bunun adı kibarcası aldatmaca. Bir daha kesinlikle Neova’ya kasko vs. yaptırmayı adını dahi anmam. Çok yazık ve yazıklar olsun.