to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyasının Uzun Süre İşlenmemesi Ve İletişimsizlik
Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında, evimde Haziran ayında yağmurlardan kaynaklı oluşan rutubet ve sıva kabarması sebebiyle hasar meydana geldi. Bu durum üzerine Neova Sigorta’ya başvurarak hasar dosyamı açtırdım ve dosya numaram 2261836 olarak oluşturuldu.
Haziran ayından bu yana eksper incelemesi gerekçesiyle dosyamın sonuçlanmadığı söyleniyor ve sistemde hâlâ eksper incelemesinde görünüyor. Bu süreçte hem telefon hem de mail yoluyla defalarca iletişim kurmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Aylar geçmesine rağmen ne hasarın tamiri için bir adım atıldı ne de net bir bilgi verildi.
Uzun süredir devam eden bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve konutumda oluşan rutubet ve sıva kabarması hasarının poliçe kapsamında karşılanarak onarım sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 294920 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
İbrahim Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 294920 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
