Basamak Hatası Nedeniyle 5.171 TL Sigorta Ücret Artışı Ve %42 İndirim Kaybı

22.06.2024 poliçe başlangıç tarihli, 06 FM 6978 plakalı aracıma 7. Basamaktan trafik sigortası yaptırdım. 09.01.2025 tarihinde bu aracımı sattım ve yeni bir araç aldım. Yeni aracıma ise 13.01.2025 poliçe başlangıç tarihli olarak Neova Sigorta üzerinden trafik sigortası düzenlendi. Ancak önceki poliçemin geç iptal edilmesi nedeniyle basamağım sistemde hatalı şekilde 4. Basamak olarak göründü ve yeni poliçem neredeyse iki katı fiyata geldi. Bu hata nedeniyle 12.312 TL prim ödedim ve 7. Basamak hasarsızlık indirimiyle yararlanmam gereken yaklaşık %42’lik indirimden faydalanamadım. Bu durum net olmamakla birlikte yaklaşık 5.171 TL maddi kayba uğramama sebep oldu. Konu ile ilgili hem ilk sigortam yapıldığı zaman hem de 30.10.2025 tarihinde Neova Sigorta ve aracı hizmet sağlayıcı Emin Sigorta ile görüştüğümde kayıt açılmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an aldığım poliçe tekliflerinde hâlâ 5. Basamaktan teklif alıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Oysa sorun doğrudan sistem kayıtları ve basamak bilgilerinin hatalı işlenmesinden kaynaklanmakta ve bu hata giderilmediği için şu an aldığım tüm trafik sigortası teklifleri 5. Basamak üzerinden verilmeye devam etmektedir. Bir hata nedeniyle 8 olması gereken basamağımın önce 4’e düşmesi, sonrasında da hala düzeltilmemesi sonucu ciddi bir maddi zarara uğramış durumdayım. Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.