to read complaints and reviews, or file yours.Ameliyat Onayı Gecikiyor, Belgeler Sürekli Talep Ediliyor
Yaklaşık 11 aydır 416481806 poliçe numarası ile Neova Sigorta’dan Tamamlayıcı Sağlık Sigortalısıyım. 5 gün önce evimde banyoda düşme sonucu akut sağ/sol diz ön çapraz bağ yırtığı oluştu ve Mersin Medical Park Hastanesi ameliyat kararı verdi. Ameliyat onayı için 02.06.2026 tarihinde başvuru yaptım ve geçmiş tüm e-Nabız, muayene ve tıbbi kayıtlarımı eksiksiz olarak şirkete ilettim, üstelik geçmişimde bu dize ait tek bir şikayet veya kayıt bulunmamasına rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı.
Şirket, her gün yeni bir evrak talep ederek süreci uzattı, şu an tüm evraklar tamamlanmış olmasına rağmen dosyam “beklemede/değerlendirmede” gerekçesiyle oyalama süreci devam ediyor. Telefonla aradığım numaradan da Salı gününden beri sadece dosyanız değerlendiriliyor şeklinde otomatik bir yanıt alıyor, hiçbir yetkiliye ulaşıp net bilgi alamıyorum.
Bu süreç nedeniyle planlanan ameliyatım gecikmekte, sağlığım ve tedavi hakkım ciddi şekilde tehlike altına girmektedir. Neova Sigorta’nın haksız yere uzattığı inceleme sürecini derhal sonlandırarak ameliyat onayının acilen verilmesini, tedavi sürecimin daha fazla geciktirilmemesini talep ediyorum, aksi takdirde konuyu sddk ve CİMER başta olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Gelişme
Neova Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Mersin Medical Park Hastanesi ortopedi bölümünde olmam gereken ameliyat için 02.06.2026 tarihinden beri onay bekliyorum. Aradan günler geçmesine rağmen dosyamın sürekli “incelemede, değerlendirmede” olduğu söyleniyor ve herhangi bir net bilgi alamıyorum.
Her gün defalarca, neredeyse 20 kez Neova’yı aramama rağmen sadece aynı cümleleri duyuyor, somut bir ilerleme göremiyorum. Ani gelişen bir düşme sonrası yaklaşık 10 gündür ayağımın üzerine basamıyor, yürüyemeyecek durumda olmama rağmen ameliyatım bu nedenle erteleniyor. Sağlık açısından ciddi mağduriyet yaşıyor, psikolojik olarak da yıpranıyorum.
Sigorta şirketi 2015 yılına kadar geriye dönük bütün kayıtlarımı incelemiş ve herhangi bir işlem ya da sorun tespit edilmemiş olmasına, ayrıca 11 aydır sigortalı olmama rağmen onayın bu kadar gecikmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bugün itibarıyla hâlâ net bir cevap alamazsam Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (seddk), CİMER’e resmi şikayette bulunacağımı ve maddi–manevi tazminat talebiyle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Ameliyatımın daha fazla gecikmemesi için dosyamın ivedilikle değerlendirilerek acil provizyon/onay verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir cevap talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 233303 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Şikayetim hiçbir şekilde ciddiye alınmadığı gibi hala provizyon onayı verilmedi 1 haftayı geçti ağrı çekiyorum atılan bir adım yok bugün itibari ile sddk ve CİMER'e gerekli şikayetlerimi yapıp yasak haklarımı kullanacağım şirket tutacağım avukatta dahil bütün masrafları ödemek zorunda çünkü geçmişe dönük bir rahatsızlık olmamasına rağmen ani gelişen bir sakatlanmayı ciddiye almayıp bizi oyalama yolunda ilerledi gün içinde olumlu dönüş almadığım takdirde meseleyi avukatıma ileteceğim
Neova Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Mersin Medical Park Hastanesi Ortopedi bölümünde olmam gereken ameliyat için 02.06.2026 tarihinden beri onay bekliyorum. Aradan günler geçmesine rağmen dosyamın sürekli “incelemede, değerlendirmede” olduğu söyleniyor ve herhangi bir net bilgi alamıyorum. Her gün defalarca, neredeyse 20 kez Neova’yı aramama rağmen sadece aynı cümleleri duyuyor, somut bir ilerleme göremiyorum. Ani gelişen bir düşme sonrası yaklaşık 10 gündür ayağımın üzerine basamıyor, yürüyemeyecek durumda olmama rağmen ameliyatım bu nedenle erteleniyor. Bu süreçte hem sağlık açısından ciddi mağduriyet yaşıyor hem de psikolojik olarak yıpranıyorum. Sigorta şirketi 2015 yılına kadar geriye dönük bütün kayıtlarımı incelemiş ve herhangi bir işlem ya da sorun tespit edilmemiş olmasına, ayrıca 11 aydır sigortalı olmama rağmen onayın bu kadar gecikmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bugün itibarıyla hâlâ net bir cevap alamazsam Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (SEDDK) ve CİMER’e resmi şikayette bulunacağımı, ayrıca maddi–manevi tazminat talebiyle Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ameliyatımın daha fazla gecikmemesi için dosyamın ivedilikle değerlendirilerek acil provizyon/onay verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir cevap talep ediyorum.
