Epttavm Üzerinden Alınan Telefonun IMEI Klonlaması Ve Değişim Talebi

Epttavm üzerinden 26.09.2025 tarihinde Neo Tech isimli, ticari unvanı ciwan grup teknoloji bilgisayar telekomünikasyon sanayi ve ticaret limited şirketi olan satıcıdan ithalatçı garantili Poco X7 Pro marka telefonu satın aldım. 01.11.2026 tarihinde BTK tarafından yasal uyarı olarak bir SMS aldım. Mesajda telefonumun IMEI numarasının klonlandığı, cihazın 30 gün içerisinde iletişime kapatılacağı ve satın aldığım yere başvurmam gerektiği yazıyordu.

Telefonun IMEI’sinin sadece sim kartımla eşleştirilmesi cihazın ikinci el değerini düşüreceği için bu çözümü kabul etmiyorum, cihazımın sıfır ve sorunsuz bir telefon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünü aldığım Neo Tech isimli satıcının Epttavm üzerindeki profilinde şu an hiçbir ürün satışta görünmemektedir. Satıcının resmi olmayan satıcı olma ihtimali varsa, bu satıcıyı kendi platformunda satışa açan ve gerekli denetimleri yapmakla yükümlü olan tarafın Epttavm olduğunu düşünüyorum.

Eğer satıcı taraf değişim işlemini gerçekleştiremiyor veya ortada yoksa, Epttavm’in bu süreçte sorumluluk alarak cihazımın sıfır bir telefon ile birebir değişimini sağlamasını istiyorum. İlgili sipariş numaram PTT-6VAK3NH1E-260925’tir. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.