to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Klonlaması Nedeniyle Telefon Kapanması Ve Fatura Kesilmemesi
15 Haziran 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Gama Tech firmasından 2 adet Redmi 15 Pro cep telefonu satın aldım. Bu telefonlardan birine ait 86391108248569 IMEI numarası için 2 Eylül’de “cihazınızın kopyalandığı (klonlandığı) tespit edilmiştir, yasal yükümlülük gereği cihazınız kapatılacak, hattınız açık kalacaktır, cihazı satın aldığınız yere başvurabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım ve telefonum bugün itibarıyla tamamen kapandı.
Cihazın klonlanmış veya kopyalanmış bir IMEI ile satılmış olmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü yasal bir platform olan Epttavm üzerinden, Gama Tech firması aracılığıyla satın aldığım için sorumluluğun satıcı firmaya ve ilgili platforma ait olduğunu düşünüyorum.
Ürünle ilgili satın almamdan sonra 5 ay geçmesine rağmen faturasının kesilmediği Epttavm çağrı merkezince belirtilmiş olup faturanızda tarafıma acil iletilmesini istiyorum.
Epttavm sipariş numaram PTT-PNQRB9Q1H-150626’dır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, satın aldığım üründen daha yüksek modelde, IMEI problemi olmayan, yasal ve sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması halinde yasal yollara başvuracağımı, gerektiğinde tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
15 Haziran 2026'da Epttavm üzerinden iki adet Redmi 15 Pro aldım, bir telefonun IMEI'si klonlanmış ve cihazım kapandı. Faturam gecikti ve 5 ay sonra hâlâ almadım. Üst model bir telefonla değişim ya da yasal faizli para iadesi talep ettim. Marka iletişime geçmedi, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve savunma istendi.
