to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Kopyalanması Nedeniyle Telefonun İadesi Ve Ücret Geri Ödemesi Talebi
Epttavm internet sitesi üzerinden Aktay Teknoloji firmasından, PTT-TE2SKUV3O-210226 sipariş numarası ile 21 Şubat 2026 tarihinde Duatek Tekn. San. Tic. Ltd. Şti. Adına faturalı ve garantili olarak Xiaomi Redmi Note 15 Pro telefon satın aldım. Telefonu alalı bir ay bile olmamışken, 18 Mart 2026 günü BTK’dan “IMEI no kopyalandı, 30 gün içerisinde telefonunuz kullanıma kapanacaktır” şeklinde bir mesaj aldım.
Bu uyarı üzerine satıcı Aktay Teknoloji’ye ulaşmaya çalıştım ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Sonrasında Epttavm internet sitesi üzerinden durumu detaylı şekilde ilettim, bana sadece telefonu kargo ile teknik servise göndermem gerektiği söylendi. Henüz çok yeni aldığım, faturalı ve garantili bir ürünü, daha IMEI sorunu nedeniyle kullanıma kapatılma riski varken teknik servise göndermek istemiyorum. Benim talebim, bu IMEI sorunuyla uğraştırılmadan, ürünün ayıplı sayılarak ücret iadesinin yapılmasıdır.
Telefonum şu an kullanılabiliyor ancak BTK mesajında belirtildiği üzere 30 gün sonunda kısıtlama olacağı bildiriliyor. IMEI eşleştirme, kayıt vb. İşlemlerle uğraşmak, ileride tekrar sorun yaşama riski taşımak istemiyorum. Bu nedenle, Epttavm ve satıcı firma tarafından, Duatek Tekn. San. Tic. Ltd. Şti. Adına kesilen faturamla birlikte yaptığım bu alışverişin iptal edilmesini ve ödediğim 16.799 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Şikayetimle ilgili benim tarafımdan herhangi bir olumlu gelişme olmadı. Telefonumu tek hatla eşleştirip öyle kullanmamı veya başka bir IMEI atılmasını teklif ettiler. Faturalı garantili telefonuma neden yasa dışı işlemleri uygulayım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Oradan da sonuç alamazsam savcılığa başvuracağım.
