İnternet Hızının Sürekli Düşmesi Ve Stabil Olmayan Hizmet

Nemnet üzerinden aylık 380 TL ödeyerek kullandığım 8 Mbps internet paketimden son 10–15 gündür neredeyse hiç verim alamıyorum. Evde tek başımayken dahi internet hızım o kadar düşüyor ki, 144p çözünürlükte bir videoyu bile donmadan izleyemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun benim indirme yapmamdan kaynaklandığını söylediler. Ancak bu görüşmeler sırasında ve öncesinde herhangi bir dosya indirme işlemi yapmıyordum. Buna rağmen sorun devam ediyor ve internet hizmeti temel kullanım ihtiyacımı bile karşılamıyor.

Ödemesini düzenli yaptığım internet hizmetinin, taahhüt edilen şekilde ve stabil çalışmasını istiyorum. Hız sorununun teknik olarak incelenmesini, gerekirse altyapı veya port kontrollerinin yapılmasını ve bağlantımın normal seviyelere getirilmesini, ayrıca bu süre boyunca düzgün hizmet alamadığım günler için de gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.