Yanlış Beden Gönderimi Ve Geciken 14.000 TL İade

24 Eylül 2026 tarihinde Nehir Store’un kendi internet sitesi üzerinden ghisa 4360 fisto ve kemer detaylı elbiseyi 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Siparişte özellikle 1 beden istememe rağmen tarafıma 0 beden gönderildi. Bunun üzerine ürün için iade talebinde bulundum, önce sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de sitelerindeki iade politikasını okuduğumu ve iade hakkım olduğunu belirttiğimde bu kez elbiseyi geri göndermemi istediler.

Ürünü 30 Eylül 2026 tarihinde kargoya verdim ve elbise 2 Ekim 2026 tarihinde Nehir Store’a teslim edildi. O tarihten bu yana defalarca aramama ve yazışmama rağmen 14.000 TL tutarındaki ücretim banka hesabıma iade edilmedi. Sürekli “14 iş günü” denilerek oyalandım, ancak üzerinden birden fazla 14 iş günü geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Sipariş numaram 6156’dır. Hem yanlış beden ürün gönderilmesi hem de ürün iade için firmaya teslim edilmesine rağmen ücretimin uzun süredir yatırılmaması nedeniyle Nehir Store’dan şikayetçiyim. Elbiseyi satarken iletişimde olan firma, iade sürecinde telefona çıkmamakta ve mağduriyetimi gidermemektedir.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin derhal işleme alınmasını, 14.000 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse elimdeki bütün yazışmalar ve belgelerle resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek istiyorum.