Nehir Mutfak Kaynayan Su İçinde Sapı Kırılan Çaydanlık, Can Güvenliğini Tehlikeye Attı

Çaydanlık Patlamaya Hazır Bomba Gibi: Kulp Koptu, Muhatap Yok! ​Nehir firmasından aldığım büyük boy maxi çaydanlık, içinde kaynar su varken sapının kopması sonucu büyük bir ev kazasına ve hayati tehlikeye davetiye çıkarmıştır. Maddi hasarı geçtim, aile bireylerimin vücudunda kalıcı yanıklar oluşabilirdi. Bu sadece bir ürün kusuru değil, doğrudan can güvenliğini tehdit eden bir üretim faciasıdır. ​Yaşanan bu vahim durum üzerine ürünü incelemeleri için firmaya gönderdim. Ürün, bir hafta önce kendilerine teslim edilmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır.

​Sürecin özeti şu şekildedir:
​Müşteri Hizmetleri Umursamazlığı, Defalarca aramama ve yazılı kanallardan ulaşmama rağmen "Dönüş yapacağız" denilerek geçiştiriliyorum.
​Ciddiyetsizlik: Ortada ciddi bir yaralanma riski atlatılmışken, firma konuyu sıradan bir teknik servis süreci gibi görüp süreci uzatmakta, Hem ayıplı mal satıp hem de satış sonrası destekte sınıfta kalan bu tavır kabul edilemez.
Laf kalabalığı ya da "incelememiz sürüyor" bahanesi istemiyorum. Acilen somut bir çözüm (para iadesi veya güvenli bir üst modelle değişim) sunulmasını bekliyorum. Aksi takdirde, elimdeki tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ihtar ederim. ​Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum!