Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yetersiz

15 Kasım’da Nehalstil’in web sitesi üzerinden 3654 numaralı siparişimle bir gömlek satın aldım ve 969 TL ödedim. Bugün 21 Kasım olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Hafta sonuna giriliyor ve iki gün boyunca yine işlem yapılmayacağını düşünüyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Firma ile sadece Instagram üzerinden mesajlaşma imkanı var. Mesajlara saatler sonra dönüş yapılıyor, “Ürününüz elinizde olacak, kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor ve kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini istiyorum. Aksi takdirde gerekli tüm resmi yerlere şikayette bulunacağımı ve bu markadan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı, çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.