Nehal Stil’de Eksik Ürün Ve Cevapsız İade Talebi

12 Mayıs tarihinde Nehal Stil isimli internet sitesinden giyim ürünleri siparişi verdim, kargom ise ancak 21 Mayıs’ta elime ulaştı. Uzun süren bekleyişin ardından gelen pakette bu kez de ürünlerin eksik olduğunu gördüm.

Eksik ürünler için firmayla iletişime geçmeye çalıştığımda ise hiçbir muhatap bulamadım. Site üzerinden mesaj attım, geri dönüş yapılmadı; arama yaptığımda da ulaşabileceğim bir yetkiliye erişemedim. Sonunda ücret iadesi talebimi ilettim, benden IBAN bilgilerim istendi, ben de IBAN’ımı kendilerine gönderdim.

Tüm bu sürece rağmen, tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve ücretim hala hesabıma yatmadı. Ayrıca elimdeki bazı ürünleri beden vb. Sebeplerle değişime göndermek istiyorum ancak firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramadığım için, ürünleri gönderip hem ürünlerden hem de ödediğim ücretten tamamen olmaktan endişe duyuyorum. Yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle, 6435528008045 kargo numaralı siparişime ait eksik ürünlerin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.