Yanlış Beden Ve Ölçü Gönderimi, Geri Ödeme Talebi

22 Nisan’da Nehal Stil’in internet sitesinden ikili takım bir ürün satın aldım. Siparişimi oluştururken özellikle boyumu ve kilomu ilettim, L-XL beden tercih etmek istediğimi söyledim. Bana üst kısmın uzun olduğu, boyunun 80 cm olduğu ve kalıbının rahat olduğu, bu nedenle L-XL bedenin bana uygun olacağı söylendi. Bu bilgilere güvenerek siparişimi verdim.

Ürün, zaten oldukça geç bir şekilde yaklaşık 15 gün sonra, bugün elime ulaştı. Kargoyu açıp ürünü incelediğimde üst kısmın söylendiği gibi 80 cm değil, yaklaşık 65 cm olduğunu gördüm. Ayrıca siparişte L-XL beden seçmeme rağmen bana S-M beden gönderilmiş. Kıyafet üzerinde de sanki beyaz tebeşirle yazılmış gibi “S-M” ibaresi bulunuyor ve elimle silmeye çalıştığımda da çıkmıyor.

Ödemeyi kargo ile birlikte toplam 2.484 TL olarak kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 5014. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve hatalı beden gönderimi nedeniyle mağdur oldum. Firmaya ait bulabildiğim tek iletişim numarasının toptan numarası olduğunu gördüm, yine de WhatsApp üzerinden durumu ilettim. “Burası toptan ama buyurun yine de” şeklinde bir yanıt alıp şikayetimi detaylıca yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün bana söylenenden farklı ölçüde ve yanlış bedende gönderilmesi sebebiyle iade sürecimin acilen başlatılmasını ve ödediğim 2.484 TL tutarın tamamının kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.