Sipariş Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Sorunu

5 gün önce Neeko’nun kendi internet sitesi üzerinden Neeko LED Lambader siparişi verdim. Sipariş sırasında internet bağlantısıyla ilgili bir sorun yaşandı ve sayfa çöktü; ancak onay bildirimi geldi ve dijital kredi kartımdan 709,80 TL çekildi. Sipariş bilgilerimi göremedim. Ekstrede de provizyonda bir tutar görünmüyordu, para doğrudan çekilmişti.

Sipariş onay kodum: 126629. Yaşadığım sorun sonrası hem mail yoluyla hem de WhatsApp destek hattından iletişime geçtim. Ancak bana sadece “Bankadan iade isteyin, para bize geçmedi” denildi ve bir daha geri dönüş yapılmadı. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme alamadım, ayrıca garanti veya iade koşullarıyla ilgili de bilgi verilmedi.

Siparişimin gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.