Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sipariş Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Biran
10 Eylül 15:40
1.363

5 gün önce Neeko’nun kendi internet sitesi üzerinden Neeko LED Lambader siparişi verdim. Sipariş sırasında internet bağlantısıyla ilgili bir sorun yaşandı ve sayfa çöktü; ancak onay bildirimi geldi ve dijital kredi kartımdan 709,80 TL çekildi. Sipariş bilgilerimi göremedim. Ekstrede de provizyonda bir tutar görünmüyordu, para doğrudan çekilmişti.

Sipariş onay kodum: 126629. Yaşadığım sorun sonrası hem mail yoluyla hem de WhatsApp destek hattından iletişime geçtim. Ancak bana sadece “Bankadan iade isteyin, para bize geçmedi” denildi ve bir daha geri dönüş yapılmadı. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme alamadım, ayrıca garanti veya iade koşullarıyla ilgili de bilgi verilmedi.

Siparişimin gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

siparis-sonrasi-bilgilendirme-eksikligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg
siparis-sonrasi-bilgilendirme-eksikligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
10 Eylül 17:46 (Şikayetten 2 saat sonra)

Banka panelinden kontrol sağlandığında işlem başarılı durumda olup işlemin iadesi 09.09.2025 tarihinde gerçekleşmiştir. İade provizyon kodu : 758506 Kartınıza ücreti iadesi bankanız tarafından yapılmıştır Sistemlerimize siparişiniz düşmemiştir efendim Tamamen sizin bankanızla alakalı bir durumdur

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Neeko

Müşteri sorunu kendi bankası kaynaklı olup destek olunup sorun çözülmüştür

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Neonbir Siparişim Teslim Edilmedi İptal Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

Abdullah
15 Ekim 11:57
501

Sipariş Verilen Ürün Gönderilmedi, İade Talebine Cevap Alınamıyor

24 Eylül 17:52
220
Benzer Şikayet Yaz