Fizik Tedavi Polikliniğinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Bekleme

Necmettin Erbakan Üniversitesi Tıp Fakültesi Fizik Tedavi Polikliniği 2’ye kalp damar cerrahisinden yönlendirme üzerine bugün başvurdum. Fizik tedavi almam gerektiği söylenmesine rağmen, oraya gittiğimde kimse bana süreçle ilgili herhangi bir açıklama yapmadan doğrudan kliniğe yönlendirdi.

Poliklinikteki asistan doktorun her hastaya yaklaşık yarım saatte baktığını gördüm ve ben en az bir saat bekledim. Beklerken birkaç kez benden önce kaç kişi olduğunu sordum. İlk sorduğumda iki kişi var denildi, sonra aynı soruyu sorduğumda bu kez beş kişi var dendi. Tekrar sorduğumda ise bütün randevulu hastalar bittikten sonra ancak içeri alınacağım söylendi. Ekranlar bozuk olduğu için sıramı göremedim, sıra fişi de verilmedi.

Yapılması gereken sadece yönlendirme kağıdı üzerinden kısa bir işlem olmasına rağmen, asistan doktor bir kez bile evrakıma bakma zahmetinde bulunmadı, muayene edilmeden boş yere bekletildim ve sonuçta muayene olmadan geri dönmek zorunda kaldım. Hastalarla iletişim kurulmaması, sorulara net bir cevap verilmemesi ve bu şekilde oyalanmak, kendimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

Hastaların bu şekilde bekletilmemesini, iletişimin düzeltilmesini, bilgilendirme yapılmasını ve kimsenin bu tür çelişkili cevaplarla oyalanmamasını istiyorum.