Necmettin Erbakan Üniversitesi Hastanesi Sekreter Eksikliği ve Tekrarlayan Doktor Sekreter Döngüsü

Konya Necmettin Erbakan Üniversitesi Anestezi polikliniğinde sistemin işleyişiyle ilgili ciddi bir düzensizlik yaşıyorum. Doktora muayene için gittiğimizde tekrar sekretere yönlendiriliyoruz, ardından yeniden doktora, sonra yine sekretere gönderiliyoruz. Hasta olarak sürekli aynı döngünün içinde bırakılıyoruz ve işlemler bir türlü tek seferde tamamlanmıyor.

Sekreter bölümünde sadece bir kişinin çalışıyor olması nedeniyle sıra her zaman duvara kadar uzuyor ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Sabah mesai başlangıcından akşam mesai bitimine kadar bekleyen hasta sayısı azalmak bilmiyor, aynı işlemleri tekrar tekrar yapmak saatlerimizi alıyor. Bu kadar basit bir işlem için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmamalıyız.

Madem sistem bu şekilde ilerliyor, o zaman doktorların yanında da bir sekreter bulunarak işlemler hızlıca tamamlanabilir ya da mevcut sekreter sayısı artırılabilir. Oradaki sekreter bölümünde iki bilgisayar, iki masa ve iki kimlik okuyucu olmasına rağmen uzun süredir yalnızca bir kişi çalışıyor. Yaklaşık son iki yıldır farklı zamanlarda geldiğimde de her seferinde yine tek bir sekreter olduğunu gördüm. O kadar memur ataması yapılırken bu birimde neden hâlâ personel eksikliği olduğunun açıklanmasını ve bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.