Kargoya Verilmeyen Özel Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Neclas.tr isimli Instagram hesabı ve bağlantılı web sitesi üzerinden 2 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Ürünlerim üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen henüz kargoya bile verilmedi.

6502 sayılı Kanun kapsamındaki yasal cayma hakkımı kullanarak, kargoya verilmeyen siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak satıcı, ürünlerin “özel sipariş” olduğunu iddia ederek iptal ve iade talebimi, kanun hükümlerine aykırı şekilde reddediyor.

Siparişimin gönderimi yapılmadığı ve cayma hakkımın açıkça ortada olduğu bir durumda, hiçbir hukuki dayanağı olmayan bu ret gerekçesini kabul etmiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.