Shopier’de İade İşleminin Uzun Sürede Tamamlanmaması

Shopier üzerinden Neascarf sayfasından 07.10.2026 tarihli, 703213759 numaralı siparişimle “Modal Şal - Üzüm Rengi” adlı ürünü 645 TL ödeyerek satın aldım. 13 Ekim 2026’da ürünü teslim aldığımda tarafıma yanlış ürün gönderildi.

Bu nedenle ürünü iade ettim ve kargo DHL ile Elazığ merkezden satıcıya ulaştı. 19 Ekim’de ürünün satıcıya teslim edildiği bilgisi tarafıma ulaştı ve iade sürecini başlattıklarını söylediler. Shopier üzerinden herhangi bir iade görünmediği için işletme sahibi iyi niyetli davranarak IBAN’ıma 600 TL gönderdi, Shopier’den ödeme yatınca da kendisine bu ücreti geri ödeyeceğim konusunda anlaştık.

Bugün 4 Kasım Çarşamba olmasına rağmen Shopier hesabıma veya banka hesabıma Shopier kaynaklı hiçbir iade yansımadı. Ücretin bir kısmını satıcıdan almama rağmen, Shopier üzerinden ödediğim 645 TL’lik tutara ilişkin iade sürecinin bu kadar uzaması ve sistemde herhangi bir iade hareketi görünmemesi beni mağdur etmektedir.

Ödenen tutarın Shopier sistemi üzerinden derhal hesabıma iade edilmesini, iade süreci ve gecikme hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mecralara başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.