Shopier'de İade Talebi Oluşturulamaması Ve Hak İhlali

Shopier üzerinden Harbiye İpekçilik satıcısından 21.08.2026 tarihinde 646503832 numaralı, 1.290 TL tutarında bir adet ipek şal siparişi verdim. Ürün İzmir’de adresime teslim edildi, ancak ürünü iade etmek istediğimde ciddi şekilde zorlandım.

Shopier uygulamasında sipariş detayına girdiğimde hiçbir yerde iade talebi oluşturabileceğim bir buton veya yönlendirme bulunmuyor. Satıcıyla iletişime geçtiğimde de iade kodunu kendilerinin veremeyeceğini, iade kodunu Shopier’in sağlaması gerektiğini söylediler. Shopier tarafında ise ne uygulama üzerinden bir çözüm sunuluyor ne de iade süreciyle ilgili net bir yönlendirme yapılıyor.

Sonuç olarak ortada kalan bir iade süreciyle baş başa bırakıldım ve yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanamıyorum. Shopier ve Harbiye İpekçilik’in birlikte sürece dahil olarak siparişim için iade talebimi oluşturmalarını, kargo/iade kodumu sağlamalarını, ürünü sorunsuz şekilde iade edebilmemi ve 1.290 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.