Nazliye İade Kargo Ücretini Tüketiciden Talep Etmesi Hukuka Aykırı

Nazliye markasından 17.10.2026 tarihinde bir ürün sipariş ettim ve ürün 21.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünün duruşundan ve kalitesinden memnun kalmadığım için, yasal 14 günlük cayma sürem içinde iade talebinde bulundum. Ancak firma, cayma hakkı kapsamında yapacağım iadenin kargo ücretini benim ödemem gerektiğini iletti.

Bir avukat olarak hukuki haklarımı ve cayma hakkının kapsamını kendilerine anlatmama rağmen bu talepleri, kendi uygulamalarını gerekçe göstererek kabul etmediler. Sonrasında kargo şirketine gittiğimde, firmanın anlaşmasının sadece karşı ödemeli gönderiler için geçerli olduğunu, iade gönderisini ise benim ödemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen, iadeyi gerçekleştirebilmek için kargo ücretini cebimden ödedim.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iade için kargo ücretinin tarafıma yüklenmesini haksız ve hukuka aykırı buluyorum, böyle bir politikanın geçerli olmasını da kabul etmiyorum. Sipariş numaram 248WW5373A’dır. Ödediğim kargo bedelinin tarafıma iadesini ve bu hukuka aykırı uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli başvuruları yapacağımı, satış memnuniyetinin tek yol olmadığını, tüketicinin korunmasına ilişkin diğer tüm yasal yolları da kullanacağımı belirtmek isterim. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.