Kargo Durumu Yanlış, İade Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi

27.09.2026 tarihinde Nazliye.com üzerinden “Siyah Kontrast Pullu Mini Elbise” adlı ürünü 1.499,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denedim ve iade etmek istedim, ancak o günden beri yaşadığım süreçte ne site ne de firma benimle ilgilenmedi.

Ürünü iade sürecini başlatmak isterken sitede kargo durumunda bir türlü “teslim edildi” ibaresi görünmediği için işlemlerimi tamamlayamıyorum. Sistem hâlâ ürün kargoda gözüküyormuş gibi davranıyor ve bu nedenle iade adımlarını ilerletemiyorum. WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım, durumu ve ekran görüntülerini iletmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Kargo firmasıyla da görüştüm, onlar da sürecin firma ile ilgili olduğunu söyleyip topu tekrar satıcıya attılar. Şu anda ne ürünü düzgün şekilde iade edebiliyorum ne de ödediğim ücretin iadesi yapılıyor.

Hem ürünün iade alınmasını hem de 1.499,90 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.