Nazliye Sitesinde Küçük Elbise İadesi Görünmemesi Ve Para Geri Ödeme Talebi

Nazliye isimli siteden 01.10.2026 tarihinde Instagram reklamı üzerinden siyah bir elbise sipariş ettim. Elbise küçük geldiği için siteden iade talebi oluşturmak istedim ancak hesabıma girdiğimde iade edilecek ürün hiç görünmüyordu ve sistem “geçmiş iade kaydı bulunamadı” uyarısı veriyordu.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, defalarca durumu anlatmama rağmen sürekli aynı cevabı verip beni olmayan “kolay iade” bölümüne yönlendirdiler. Sitede böyle bir bölüm veya iade kodu oluşturabileceğim bir seçenek yok olmasına rağmen, ısrarla siteden iade yapabileceğimi söyleyip para iadesi yerine sadece değişim ya da hediye çeki teklif ettiler. Nasıl geri göndereceğime dair net bir bilgi vermediler ve yazdıklarıma artık geri dönüş de yapmıyorlar.

Sipariş numaram 958KH2362V, adım soyadım Gözde E***’dir. Ürünü hiçbir şekilde sisteme tanımlamadıkları için iade sürecini başlatamıyor, paramı geri alamıyorum. Ücretimin hediye çeki ya da zorunlu değişim dayatılmadan, siparişi oluştururken kullandığım karta koşulsuz ve derhal iade edilmesini ve iade sürecine dair açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.