İade Talebim Reddedildi, Sadece Değişim Teklifi Sunuluyor

16.03.2026 tarihinde Nazliye.com üzerinden “Premium taşlı jean” adlı ürünü 2.109 TL ödeyerek satın aldım. Ürünle ilgili olarak cayma hakkımı kullanıp iade etmek istediğimi belirttim ancak firma sadece değişim yapabileceklerini, para iadesi yapamayacaklarını söyleyip süreci bu şekilde oyalıyor.

İade talebimi 17 Mart’ta kendilerine ilettim. O tarihten bu yana yaklaşık 8 gündür yalnızca değişim teklifini tekrar ediyorlar, para iadesi talebime net bir dönüş yapmıyorlar ve WhatsApp mesajlarıma çok geç cevap veriyorlar. Telefonla aradığımda ise hiç açmıyorlar. 792a q 3199u numaralı siparişimle ilgili olarak yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen bu hakkım görmezden geliniyor.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum. Nazliye.com’un, 792a q 3199u numaralı siparişime ait ürünün iadesini alarak 2.109 TL tutarındaki ödemenin tamamını en kısa sürede tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.