Sipariş Durumu Hatası İade Ve Geri Ödeme Sürecini Engelliyor

13 Mart’ta Nazliye.com üzerinden “yıldız taş baskılı Premium jean” adlı ürünü 581NH5932P sipariş numarasıyla, 2.109,80 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim ancak site üzerinden iade talebi oluştururken sistemde kargom hâlâ “teslim edilmedi” göründüğü için iade talebi oluşturmama izin vermiyor.

Bu sorun nedeniyle WhatsApp iletişim numaralarına defalarca yazdım. Bana sadece hediye çeki veya ürün değişimi olarak yardımcı olabileceklerini, para iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Oysa sitede açıkça iade seçeneği bulunuyor; fakat sitedeki bu problem düzelene kadar yasal iade sürem dolacak ve bu yüzden mağdur durumdayım. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü yasal süresi içinde iade etmek ve ödediğim 2.109,80 TL’nin, alışverişi yaptığım kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Site üzerindeki teslimat ve iade ekranındaki hatanın acilen düzeltilmesini ve iade sürecimin başlatılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.