Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hediye Çeki Dayatması İade Talebi Reddedildi

Nazliyecom butik üzerinden “yıldız taşlı jean” olarak gördüğüm, düşük bel ve Zara muadili olarak tanıtılan bir pantolonu 13.03.2026 tarihinde 2.109 TL ödeyerek kart ile satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, yüksek bel ve yırtma detaylı bambaşka bir jean olarak gönderildi.

Üyelik oluşturmadan alışveriş yaptığım için uygulama üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Bu nedenle butik ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Kendilerine, üyelik oluşturmadan sipariş verdiğim için sayfadan iade talebi oluşturamadığımı, bu konuda yardımcı olmalarını rica ederek açıkladım. Buna rağmen sadece hediye çeki verebileceklerini, başka türlü yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben de “Peki başka nereden yardımcı oluyorsunuz? ” diye sormama rağmen bu mesaja cevap dahi vermediler.

Ayrıca sayfaya yaptığım yorum sonrası hesabım engellendi. Benim gibi mağdur olan pek çok kişinin şikayetçi olmasına rağmen bu konuda herhangi bir iyileştirme yapılmaması da güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesine rağmen bana hediye çeki dayatılmasını kabul etmiyorum. Hediye çeki değil, ödediğim 2.109 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz bir şekilde para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.