İade Kargo Seçeneği Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Nazliye Moda’nın kendi web sitesinden bir elbise satın aldım. Beden uymadığı için ürünü iade etmek istedim ancak web sitelerindeki iade bölümünde kargo seçeneğini hiçbir şekilde seçemiyorum ve bu nedenle 5 gündür iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Elbise için kargo ücretiyle birlikte toplam 1.800 TL ödedim. İade süreciyle ilgili olarak kendilerine ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalınmasını kabul etmiyorum, bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşamama neden oldu.

Bu süreçle ilgili olarak CİMER’e de şikayette bulundum, gerekirse tüm ilgili mercilere başvuracağımı ve her yere şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum. Ürünü iade edip, elbisenin bedeli olan tutarın tarafıma gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.