to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmemesi Ve Cevap Almama Nedeniyle 2830 TL İade Talebi
11 Mayıs tarihinde Naz Genç Ayakkabı Ordu’nun internet sitesi üzerinden “moija Hakiki Deri Topuklu Kahverengi Sabo” adlı üründen sipariş verdim ve aynı gün siparişimin alındığına dair e-posta aldım. Ürün için toplam 2.830 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 3971TQ1466W’dir.
Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte firma ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak ürünün hazırlandığı, üretimde olduğu ve sevkiyata çıkmak üzere olduğu şeklinde bilgiler verildi, ancak somut bir ilerleme olmadı. Son bir haftadır telefonla aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmemekte ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır.
Yaşanan ciddi gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istedim. Ancak firmanın internet sitesinde kanunen bulunması gereken mersis numarasına da ulaşamadım. Bu nedenle banka aracılığıyla işlem itirazı (chargeback) sürecini başlatmış bulunuyorum.
Tüm bu yaşananlar sebebiyle, ilgili siparişime ait 2.830 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
11 Mayıs'ta Naz Genç Ayakkabı'dan 2.830 TL karşılığında bir çift hakiki deri topuklu sabo sipariş ettim. Sipariş numaram 3971TQ1466W. Şikayetimin üzerine firma 1,5 ay sonra ürünü gönderdi; ürün bir ay 15 gün içinde kargoya verildi ve teslim edildi, fakat firma benimle hiçbir iletişim kurmadı ve sorunum istediğim şekilde çözülmedi.
