İade Ücretimin İki Ay Boyunca Ödenmemesi Ve Açıklama Talebi

Naz Genç Ayakkabı internet sitesinden iki adet bot satın aldım. Aldığım botlardan birini iade etmek zorunda kaldım ve yaklaşık iki ay önce iade işlemini gerçekleştirdim. İademle ilgili 4332721 numaralı siparişe ait ödediğim 1850 TL tutarındaki ücret, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma geri ödenmedi.

Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Her seferinde “bugün yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde iade ücretim hesabıma yatırılmadı ve somut bir işlem yapılmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağdur durumdayım.

İki ay önce iade ettiğim ürün için 1850 TL’lik iade ücretimin, hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.