Nays Kartımı Sim Kart Blokesi Sebebi İle 4 Gündür Kullanamıyorum

Sim kart değişikliği sebebi ile sim kart blokem vardı. Bu blokeyi Nays mobil uygulamadan, kimlik kartımı NFC üzerinden okutarak kaldırdım. Şu an uygulamayı bütün fonksiyonları ile eksiksiz kullanıyorum (Giriş, Para gönderme, SMS alma vs)

Fakat Nays sanal kartımı sanal alışverişte kullanırken sim kart bulunduğu açıklaması ile işlemim reddediliyor. Blokeyi kaldırmak için İş Bankası şubesine gitmem gerekiyormuş. Uygulama için blokem yok, fakat kart için mevcut, bu birinci saçmalık!

İkincisi ise, şubesiz bankacılık sunmak ile övünen bir platformun, üstelik bu teknolojik altyapının mevcut olduğu bir dönemde beni şubeye yönlendirmeye hakkı yoktur.

Üye olurken bile şubeye gitmediğim bir uygulama sim kart blokemi kaldırmak için neden 50 km uzaktaki şubeye yönlendiriyor?!

4 gündür kartımı kullanamıyorum. Kabul edilemez bir durum.