DeFacto Cüzdan Hediyesi İade Sonrası Haksız Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

İş Bankası Nays uygulaması ile DeFacto uygulamasından yaptığım alışverişimden %20 hediye para geri iade vermedi. 21.09.2023 de 924 TL lik alışveriş yaptım 924 TL üzerinden gereken geri iade etmesi 184.8 TL iken azami indirim tutarına ulaştınız diyerek 26.93 TL geri hediye ettiler yani % 20 iade edil...

+1

DeFacto kampanyanıza istinaden 24 temmuzda yaptığım 869.94 alışveriş için iade ettiğim tutarı çıkarırsam 319.97 TL bir alışveriş gerçekleştirdim ancak sadece 4.01 TL hediye alabildim. Kontrol edilerek toplamda 60. Xx tl olan tutarın hesabıma yüklenmesini rica ediyorum. Sebebini de şöyle açıklayayım ...

Nays ile DeFacto uygulamasından 533,99 TL alışveriş yaptım. DeFacto her alışverişe %20 hediye para düzenlemiş. Ama bana naystan hediye para %20 olarak değil %10 olarak yattı. Yani 106,8 TL yatması gerekirken 53,40 TL yattı. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

18 Eylül tarihinde Nays mobil uygulaması üzerinden DeFacto alışverişi yaptım ve hesabıma 300 TL DeFacto puan tanımlandı. Daha sonra bu puanları kullanarak bir alışveriş daha yaptım. İlk alışverişi iade ettiğimde, nakit iademden 300 TL puan eksiltildi. Ardından puanla yaptığım alışverişi de iade etti...

Merhaba, Ben Türkiye İş Bankası iştiraki olan Nays kart kullanmaktayım. Burada DeFacto mağazasından alışveriş yaparak 20 TL tutarında DeFacto puan kazandım. Daha sonra 800 TL tutarında bir alışveriş daha yaptım. Bu alışveriş tutarını Nays DeFacto Puan hesabından 20 TL düşüp geri kalanını normal hes...