Kayıp Takı Kargoları Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Navlungo üzerinden Amerika ve Avrupa ülkelerine toplam 40 adet kargo gönderdim. Bu gönderilerimin içeriği takı ürünleriydi. Ağustos ayının ilk haftasında Amerika’ya gönderdiğim kargolardan 4–6 tanesi kayboldu ve her bir kargoda yaklaşık 100 dolar değerinde ürün bulunuyordu. Toplamda 400–500 dolar civarında ciddi bir maddi zarara uğradım.

Yaşanan kayıplarla ilgili Navlungo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu ciddiye almayan, laubali cevaplarla karşılaştım. Ne kaybolan kargolar için tatmin edici bir açıklama aldım ne de zararımın telafisine yönelik yapıcı bir yaklaşım gördüm.

Benim bu şikayetteki temel amacım, Navlungo kullanmayı düşünen kişilerin bu durumu bilmesi ve dikkatli olmasıdır. Bu kadar yüksek sayıda gönderi içinden birden fazla kargonun kaybolması ve sonrasında da müşteriye karşı gösterilen umursamaz tavır, bu firmayı güvenilir bulmadığımı açıkça gösteriyor.