Navlungo Kayıp Paketler Sebebiyle Etsy Mağazamda Maddi Ve Manevi Zarar

Nisan ayında Etsy mağazam üzerinden sattığım düğün hediyeliklerini Navlungo aracılığıyla yurt dışına gönderdim. Toplam 5 paketim vardı ve hepsinin gönderi/takip numaraları mevcut olmasına rağmen kargolarım sebepsiz yere iade edildi, sonrasında da kayboldu. Gönderiler alıcılara ulaşmadığı için Etsy mağazamda kötü yorumlar yapıldı, hakkımda Case açıldı ve hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarar gördüm.

Hazırladığım ürünler tamamen el emeğiydi, uzun zaman ve emek harcadım, ayrıca tüm bu gönderiler için ödediğim kargo ücretleri de boşa gitti. Kaybolan paketlerimle ilgili Navlungo ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde sadece ilgileniyoruz şeklinde bir dönüş aldım ancak sonrasında hiçbir somut çözüm ya da detaylı açıklama yapılmadı.

Navlungo’nun kaybolan 5 paketime ilişkin ürün bedellerimi ve ödediğim tüm kargo bedellerini karşılamasını ve yaşanan süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.