to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Teslimat Sonrası Tazminat Sürecinde Belirsizlik Ve Gecikme Yaşanıyor
26.08.2025 tarihinde Navlungo aracılığıyla Amerika Birleşik Devletleri Virginia'ya gönderdiğim nvl000019997117 takip numaralı ürünüm, 08.09.2025 tarihinde alıcıya hasarlı olarak teslim edildi. Hasar tazmin sürecinin Navlungo tarafından yürütüldüğü belirtildi ve UPS'e başvuru yapıldığı söylendi. Ancak süreçle ilgili herhangi bir gelişme yaşanmadı; sürekli olarak "takip ediyoruz" şeklinde geri dönüşler alıyor ve oyalandığımı düşünüyorum.
Talep edilen tüm belge ve fotoğrafları Navlungo'ya eksiksiz ilettim. Ürünün piyasa değeri 665 dolar olup, tazminat talebim de bu tutardadır. Ayrıca, alıcıya aynı ürünü tekrar göndermek zorunda kaldım ve bu gönderi için 130 dolar navlun bedeli ile birlikte gümrük vergisi ödedim. Alıcıdan hiçbir ücret almadım. Toplamda 665 dolar ürün bedeli ve ikinci gönderimin 130 dolar navlun bedelinin tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, UPS ile yapılan tüm yazışmaların şeffaf bir şekilde benimle paylaşılmasını istiyorum.
Tüm fatura ve ödeme dekontlarını Navlungo'ya ilettim. Sorunumun hızlı ve şeffaf bir şekilde çözülmesini bekliyorum.
Firma tazmin süreci ile ilgili çok geç reaksiyon alır gibi yaptı. Alıcı benimle irtibatı kestiği için süreç tamamlanamadı. Kurumsallıktan çok uzak bir firma. Aradığın zaman ulaşamazsın ama saat (gece 23:27) ve gün (pazar) fark etmeksizin mail atıp sizi rahatsız ederler. Siz cevap vermeyince oldubittiye getirmeye çalışıp hemen destek talebini çözdük olarak mail atarlar. Yani kısacası ara ara mail atıp ilgilenir gibi yaptılar. Paranızı çöpe atmak istiyorsanız bu firmaya kargonuzu teslim edebilirsiniz.
Tazmin süreci ile ilgilenen Navlungo ekibine teşekkür ederim. Sorunum çözdüler. Teşekkürler Navlungo. Teşekkürler Şikayetvar.
