Yanlış Ürün, Sıfır İlgi: Büyük Markadan Beklenmeyen Hata

19 Ekim’de Occasion’un kendi internet sitesinden 8305670421132052 numaralı siparişimle 3 adet ayakkabı aldım. Siparişlerimden biri 22 Ekim’de, diğeri ise 24 Ekim’de elime ulaştı. Ancak Converse marka, amblemi sarı olması gereken ayakkabılar tamamen beyaz olarak gönderildi. Ayrıca Nautica marka, yeşil-beyaz sipariş ettiğim ayakkabı yerine siyah ve tamamen farklı bir model gönderildi.

Yanlış ürünlerle ilgili müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Ürünleri iade etmek istesem kargo ve iade süreçlerinin çok uzun sürdüğünü biliyorum; bu kadar büyük bir markanın böyle bir hata yapmasını ve ilgisizliğini herkesin görmesini istiyorum.

Siparişlerimi İstanbul adresime teslim aldım. Teslimat sürecinde veya ürünlerin durumunda başka bir sorun yaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve markanın bu konuda daha dikkatli olmasını talep ediyorum.