İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Yönlendirme Sorunu Yaşadım

Nautica internet mağazasından iki adet t-shirt satın aldım. Bedenleri küçük geldiği için 4 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Armada Nautica mağazasına giderek değişim yapmak istedim. Mağaza çalışanları internet alışverişi olduğu için değişim yapamayacaklarını, istersem iade alabileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim.

İki üründen birinin iadesi aynı gün hesabıma yansıdı, ancak 1.249,50 TL tutarındaki diğer tişörtün iadesi üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma yatmadı. Mağazayı aradığımda müşteri hizmetlerini aramam söylendi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazayı aramam gerektiği ifade edildi. Sonuç olarak ortada ne para iadesi var ne de ürünüm.

İlgili iade işleminin bir an önce incelenerek 1.249,50 TL tutarındaki eksik iademin hesabıma yatırılmasını ve mağaza ile müşteri hizmetleri arasında yaşadığım bu yönlendirme sorununa dair de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.