Nautica Tişörtünde İlk Kullanımda Yazı Dökülmesi Ve 21 Gün İnceleme

Geçen hafta Ankara Armada AVM’deki Nautica mağazasından bir t-shirt satın aldım. Tişörtü yalnızca bir kez giydim ve daha ilk kullanımda arka kısmındaki yazılar dökülmeye başladı. Kısa sürede bu hale gelmesi, aldığım ürünün kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. 2300 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bir tişörtün tek kullanımda bu duruma gelmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine Nautica müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, tişörtü mağazaya teslim etmem gerektiği ve 21 iş günü sonunda dönüş yapılacağı söylendi. Yazlık bir üründe, ilk giyişte böyle bir sorun yaşanmasına rağmen 21 iş günü inceleme süresi sunulması, fiilen sezon bitimine kadar beklemem anlamına geliyor. Şikayeti ilettikten sonra ayrıca garanti ve inceleme süreciyle ilgili bilgilendirme yapılması da sürecin ne kadar müşteri odaklı olmadığını gösteriyor.

Bu kadar kısa sürede bozulma yaşayan ve üretim hatası olduğu açıkça belli olan bir ürün için uzun inceleme süreciyle oyalamak yerine, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum. İlgili tişörtün hiçbir inceleme sürecine gerek kalmadan, mağazaya teslim ettiğim anda anında para iadesinin yapılmasını istiyorum.