Aynı Fiyatlı Üründe 629 TL Ek Ücret Talebiyle Yaşadığım Mağduriyet

Armada AVM Ankara’daki Nautica mağazanızda 25.07.2026 tarihinde hediye gelen bir ürünüm için yalnızca beden ve renk değişimi talep ettim. Tarafıma hediye olarak alınan dört adet Nautica üründen sadece bir tanesini, aynı ürünün farklı renk ve bedeniyle değiştirmek istedim.

Mağazada, ürünlerin kampanya kapsamında dört adet birlikte alınmış olduğu ve sadece bir ürünü değiştirmek istediğim gerekçesiyle benden 629 TL fiyat farkı talep edildi. Oysa değiştirmek istediğim ürün ile seçtiğim ürünün satış fiyatları aynıdır; mağazada iki ürünün de etiket fiyatlarını kontrol ettim ve aralarında herhangi bir fiyat farkı bulunmamaktaydı.

Ben satın alma işlemini yapan kişi değil, ürünü hediye olarak alan son kullanıcıyım. Talebim yalnızca aynı fiyat seviyesindeki ürünler arasında beden ve renk değişikliğidir. Buna rağmen kampanya gerekçe gösterilerek benden ek ücret istenmesi, ne müşteri memnuniyeti anlayışıyla ne de hakkaniyetle bağdaşmaktadır.

Ürünlerin aynı fiyatlı olmasına rağmen değişim sırasında benden 629 TL fiyat farkı talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Aynı ürünün farklı renk ve bedenleri arasında, fiyatlar eşitken benden hiçbir ek ücret talep edilmeden değişimin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hediye gelen ürünümün aynı fiyatlı farklı renk ve bedeniyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini rica ediyorum.