Natro.com Firmasının Fiyat Yanıltma Uygulaması Hakkında Şikayet.

T.C.
Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına
Bandırma Tüketici Hakem Heyeti

Konu: Natro.com firmasının fiyat yanıltma uygulaması hakkında şikayet.

Şikayet Edilen Firma:
Firma Adı: Natro Hosting Bilişim Hizmetleri A.Ş.
Şikayet Konusu: Fiyat Yanıltma ve Tüketici Haklarının İhlali

Açıklama:

Ben, Meriç T., 16/09/2024 tarihinde Natro.com üzerinden bir alan adı satın almak istedim. Satın alım işlemi sırasında ek seçeneklerde "Marka Tescil Servis Bedeli" olarak görülen ürünün fiyatı, indirimli olarak 169,90 TL olarak belirtilmiştir. Ancak, ürün sepete eklendikten sonra fiyatın bir anda 1.699,00 TL olarak güncellendiği ve ayrıca "Harç Ücretleri Toplamı" olarak 1.630,00 TL'nin eklendiği görülmüştür.

Bu durum, tüketicilerin yanıltılması anlamına gelmektedir. Satın alma aşamasında belirtilen fiyat ile sipariş esnasında uygulanan fiyat arasındaki bu büyük fark, açıkça yanıltıcı bir uygulama olup, tüketicilerin doğru bilgi almasını engellemektedir. Ayrıca, böyle bir durumun fiyatlandırma politikası kapsamında dürüstlük ve şeffaflık ilkeleriyle çeliştiği düşünülmektedir.

Talep:

Natro.com firmasının fiyat yanıltma uygulamasının incelenmesini ve gereken hukuki işlemlerin başlatılmasını,
Şikayetimle ilgili olarak beni bilgilendirmenizi,
Haksız fiyat artışı ile ilgili olarak firmaya ceza uygulanmasını talep ediyorum.

Ekler:
Ekran görüntüleri ve ilgili belgeler (Satın alım sırasında görülen fiyatlar ve sepet fiyatının ekran görüntüleri).
Şikayetimle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim.

Saygılarımla