Natro Hosting'de Kurumsal Hizmette Ciddi Erişim Sorunları Ve Yetersiz Destek

Tolga · 2025-04-24T14:54:31+03:00

Uzun yıllardır Natro Hosting üzerinden Kurumsal Pro Plan Cloud Hosting hizmeti alıyoruz. En son 12 Şubat 2025 tarihinde 160,68 USD yani 6.946,17 TL ödeme gerçekleştirdik. Web sitemiz bir kurumsal sitedir, içinde sadece metin ağırlıklı yaklaşık 200 blog yazısı ve oldukça düşük boyutlu ürün görselleri yer alıyor. Ancak buna rağmen, bugün son 30 dakika içinde yalnızca 5 ziyaretçinin girdiği sitemiz, 503 Service Unavailable hatası vererek kullanılamaz hale geldi. Bu durum üzerine 17.04.2025 tarihinde destek talebi oluşturdum, tüm durumu belgeleriyle birlikte anlattım, ekran görüntüleriyle ispatladım. Ancak net bir açıklama yapılmadı. Sorularımın hepsi geçiştirildi, hiçbir teknik gerekçe sunulmadı. Bu ücret karşılığında alınan hizmetin kalitesi gerçekten içler acısı. 5 kişi girdiğinde çöken bir sistemin "kurumsal" olarak pazarlanması tam anlamıyla yanıltıcıdır.

Natro Hosting

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sizi müşteri veritabanımızda aradık ancak bilgi yetersizliğinden dolayı ulaşamadık. Bu nedenle müşteri bilgilerinizi ve 32263196 numaralı Şikayet ID'nizi, www.natro.com/kurumsal/iletisim sayfasında bulunan "Şikayet Hattı" bölümünden iletmenizi rica ediyoruz. Daha sonra sorunun tam olarak ne olduğunu öğrenmek ve destek olabilmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi

Tolga

Bir çok kez destek kısmından yazdım ancak sonuca ulaşamadık arkadaşlar ile umarım sizinle bir sonuca ulaşabiliriz. Müşteri numaramız 244991 Sırf bu sorun yüzünden web sitemi izlemeye aldım. Çünkü mantığıma bir türlü yatmıyor, tamam paylaşımlı hosting kullanıyoruz buna bir şey demiyoruz ancak 200 yazılı bir blog sitesi 8-10 kişi girdiğinde nasıl sunucu yetmezliğinden kapanır? Sitemizi izleme aldıktan sonra dün gece aldığım verileri sizle paylaşıyorum ekte. Bakın 2025-05-07 00:06:17 web sitemizde sorun oluşuyor 2025-05-07 00:16:59 tekrar açılıyor. 10 dakika 42 saniye web sitemizi inceleyin ya bizim sitemizde asla bu saatlerde doğru düzgün kimse girmez ayrıca bu saatlerde reklamda vermiyoruz, yani bir site nasıl çökebilir?