to read complaints and reviews, or file yours.Natro Hosting İle Yaşanan Sürekli Teknik Sorunlar Ve Yetersiz Destek
Hosting yavaşlığı 2010 yılından beri Natro Hosting'dan hizmet almaktayız. Toplam 4 alan adı ve 3 hostingimiz var. Yaklaşık 2 senedir kendilerini hiç geliştirmiyorlar, herkes teknolojiye yatırım yaparken firma kendini geriletiyor. Son 6 ayda kaç defa mail problemi yaşadığımızı hatırlamıyorum. 3 ay önce aktif ettiğimiz sitemizin yavaşlığı için defalarca Ticket oluşturduk. En sonunda dün telefon ile görüştüğümüz bir beyefendi, sitemizin yedeklerini almamızı ve gece 23:00 sularında şu andaki serverimizi **** adlı servera taşımanızı istiyoruz diye Ticket oluşturmamızı ve bu işlemin yaklaşık 15 dakika süreceğini iletti.Şu andaki kendi tavsiyeleri olan Pro serverin güncel olmadığını aslında kabul etti, server güncellemelerinin sıra ile yapıldığını ve bizim hostingimize sıra gelmediğini anlattı. Yeni **** servera taşınma işleminden sonra hız sorunumuzun biteceğini söyledi.
Bugün tam da dedikleri gibi DNS yönlendirmelerimizi deaktif hale getirip, yedeklerimizi aldık. Ticketimizi oluşturduk.Sonra komedi başlıyor.Tickete cevap yok.Mail attık, cevap yok.Telefon ile müşteri hizmetlerine zar zor bağlanabildik. 4. Arayışımızda.
Cevap: 24 saat içinde size geri dönüş sağlayacağız. Size kim bunu dedi? Bu saatte mesai de az arkadaşımız var.
Son iki senedir firmaya güvenerek çok büyük hata yaptık. Kim ile telefon görüşmesi yaptıysam hepsi yeni işe başlayan genç arkadaşlar.Çözüm yok.Yardım yok.
Çünkü bilgi eksikliği var. (Bu kişisel değil, tamamen firmanın hatasıdır.)
Gelişme
Hosting hizmetlerimizi kullanamıyoruz. 2010 yılından beri kullandığımız Natro Hosting firmasına ait hostinglerde kasım 2024 ayından beri çözülemeyen bir yavaşlık sebebi ile, sağlıklı hizmet alamıyoruz. 1. Şikayetimde, extra satın aldığımız paket için para iadesi yaptılar.
Şimdi de diğer iki hostingimizi mecburen taşıyacağız ve kullanmadığımız hizmetler için para iadesi talep ediyoruz.
Natro Hosting firma olarak uzun zamandır iyi yönetilemiyor. Telefon ile bağlanmak imkansız, bağlansanız bile, ya bilgi alamıyorsunuz, ya da yanlış bilgi alıyorsunuz ( 2 ay önceki şikayetimde yanlış bilgi beyanını geçmişe dönük telefon konuşmalarından teyit ettiler. ) Ticket oluşturursanız da cevap süresi ortalama 2 gün inanılmaz ama gerçekten 2 gün
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz "Natro Hosting İle Yaşanan Sürekli Teknik Sorunlar Ve Yetersiz Destek" başlıklı, 31541994 ID'li şikayetiniz Kalite Ekibimiz tarafından titizlikle değerlendirilip sonuçlanabilmek adına işleme alınmıştır. Tüm görüş ve şikayetleriniz için bize her zaman "Görüşleriniz" ve "Şikayet Hattı" bölümlerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminize istinaden gerekli incelemeleri gerçekleştirdiğimizi ve paylaşmış olduğunuz iletişim numaranız üzerinden sizlere ulaşarak bilgilendirme sağladığımızı iletmek isteriz. Tüm görüş ve şikayetleriniz için bize her zaman "Görüşleriniz" ve "Şikayet Hattı" bölümlerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi
Hostingler deki hız problemi çözülemeyecek gibi duruyor. 1. Şikayetim ile ilgili, ek olarak para iadesi yapıldı. Telefon ile bağlanamıyorsunuz. Bağlansanız bile ya yanlış bilgi alıyorsunuz ya da bilgi alamıyorsunuz. ( yanlış bilgi, eski telefon konuşma kayıtları dinlenerek, yanlış bilgi verildiğini kabul ettiler ve para iadesi yaptılar.) Ticket oluşturursanız da 2 günde cevap alabiliyorsunuz. Ama yine çözüme ulaşamıyorsunuz. Çözüm yok, Kullanamadığımız tüm hizmetler için para iadesi talep ediyoruz.
