Natro Hosting DNS Yönlendirme Hatası Ve 7/24 Destek Vaadi İhlali

Natro Hosting üzerinden aldığım saglikmedikal.com.tr alan adı için DNS yönlendirme işlemi bir türlü doğru şekilde yapılamıyor. Saatlerce işlem yapıldı, sistem üzerinde “güncellendi” şeklinde bilgi verildi ancak sonuç olarak sitem bir gündür kapalı durumda ve hiçbir şekilde yayına alınamadı. “7/24 destek veriyoruz” denmesine rağmen bu süreçte kimsenin sorunu gerçekten çözemediğini gördüm. Kendi çağrı merkezleri bile saat 01.00’den sonra teknik destek ekiplerinin çalışmadığını açıkça dile getiriyor, yani fiilen 7/24 destek verilmiyor.

Bu süre içinde ondan fazla telefon görüşmesi yaptım, defalarca kayıt ve görev (task) açıldı ancak somut bir çözüm üretilemedi. Çağrı merkezi çalışanı Ü*** isimli personelin, aktif görevleri gerçekte çözüm üretmeden, gerçeği yansıtmayan beyanlarla kapattığını fark ettim ve bu durum sürecin daha da uzamasına neden oldu. Her seferinde işlemlerin yapıldığı, düzeltildiği söylendi ama pratikte hiçbir ilerleme olmadı ve sitem hâlâ erişime kapalı kaldı. Ben günde yaklaşık 30.000 TL reklam bütçesi harcadığım bir siteyi Natro Hosting’deki bu DNS yönlendirme sorunu yüzünden bir gündür kullanamıyorum ve ciddi maddi kayıp yaşıyorum.

Natro Hosting’in öncelikle DNS yönlendirme hatasını derhal çözüp saglikmedikal.com.tr alan adımı sorunsuz şekilde yayına almasını, ayrıca özellikle çağrı merkezi çalışanı Ü***’in açılan görevleri gerçeğe aykırı şekilde kapatması başta olmak üzere bu süreçte yaşanan olumsuzlukları incelemesini ve bir gündür kapalı kalan sitem nedeniyle uğradığım reklam kayıplarımı karşılayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.