Stuttgart Havalimanı’nda Araç Sınıfı Uyuşmazlığı Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

5-8 Şubat 2026 tarihleri arasında Stuttgart Havalimanı’nda kullanmak üzere Yolcu360 üzerinden Golf veya muadili bir araç için de899748610 numaralı rezervasyonla araç kiraladım. Havalimanına gittiğimde, tarafıma rezervasyonunu yaptığım araç grubunun ellerinde olmadığını, yalnızca station tipi bir araç verebileceklerini söylediler. Verilmek istenen araç hem ilan edilen sınıfa uymuyordu hem de benim seçtiğim araca muadil değildi.

Buna rağmen bana ücretsiz bir upgrade sunmak yerine, aracı “upgrade” ettiklerini söyleyip ek ücret talep ettiler ve bu farkı benden tahsil ettiler. Ayrıca ekstra kasko yaparak, depozitonun dışında 184 euro daha ödeme almaları istendi. Yurt dışında daha önce farklı firmalarla birçok kez araç kiraladım ve araç ellerinde yoksa her zaman ücretsiz upgrade yapıldı veya standart bir kasko zaten kiralamaya dahil oldu. Bu nedenle benden alınan ek tutarların haksız olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım durumla ilgili Yolcu360’a şikayette bulunmama rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Araç kiralama ücretine yakın, hatta ona yakın düzeyde fark alınması nedeniyle mağdur oldum. Benden talep edilip tahsil edilen fark ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.