to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Tahsil Edilen Depozitonun İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
Dollar Rent a Car Faro Havalimanı şubesinden 9–13 Eylül 2025 tarihleri arasında araç kiraladık. Ödemeyi Booking üzerinden yaptık; ancak Faro Havalimanı şubesine gittiğimizde, kartımız 'kredi kartı formatında' olmadığı gerekçesiyle bizden ekstra 277 euro tahsil edildi. Bu ödemenin 200 euro'luk kısmının, aracı sorunsuz ve zamanında teslim etmemiz halinde iade edileceği açıkça söylendi.
Aracı 13 Eylül 2025’te vaktinde ve herhangi bir hasar ya da problem olmadan teslim ettik. Teslim sırasında da görevli tarafından bir sorun olmadığı ve 200 euronun ertesi gün hesabımıza iade edileceği belirtildi. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı.
Bu süreçte hem mail hem de telefon ile defalarca iletişime geçtim. Gönderdiğim maillere hiç cevap verilmedi, telefonla aradığımda ise hiçbir zaman net, açıklayıcı bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. İademin neden yapılmadığı ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda tarafıma somut bir açıklama iletilmedi.
L33224360F8 onay numaralı kiralama işlemime ait 200 euro'luk tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden dolayı artık Dollar ve aynı gruptaki Hertz markası hakkında hiçbir olumlu düşüncem kalmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
