Zezgo Rent A Car Depozito İadesi Konusunda Sorun Yaşıyorum 750 Euro

Atilahan · 2024-07-17T12:25:01+03:00

06 haziran 2024 tarihinde bir araç kiraladım ve bu kiralama işlemi için 750 euro depozito ödedim. Aracı zamanında ve hasarsız bir şekilde geri teslim etmeme rağmen, şirket tarafından depozitomun tamamı kesilmiş ve bu konuda herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Şirketin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, ne telefonla ne e-posta yoluyla ne de mesaj yoluyla herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum beni son derece mağdur etmiştir ve şirketin bu konuda gösterdiği ilgisizlik karşısında büyük hayal kırıklığına uğradım. Bu yüzden, şirketin derhal depozitomun tamamını hesabıma iade etmesini ve iletişimime hızla yanıt vermesini talep ediyorum. Saygılarımla.

Atilahan

06 Haziran 2024 tarihinde kiraladığım araç için ödediğim 750 Euro depozitoyu, 16 Haziran 2024 tarihinde aracı sorunsuz bir şekilde teslim etmeme rağmen uzun bir süre geri alamadım. Şirketin ilgisizliği ve iletişimsizlik nedeniyle süreç oldukça zorlayıcı oldu. Sözleşmede depozitonun kartımdan dondurulacağı belirtilmişti, ancak şirket doğrudan çekim yapmış ve iade işlemi gerçekleşmemişti. Şirketle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat geri dönüş alamadım. Sonuç olarak, depozito iadesi için sürekli takip yapmam gerekti ve 15 Ağustos 2024 tarihinde depozitomun iade edileceği bilgisi verildi. Nihayetinde, depozitom yaklaşık 2 ay sonra iade edildi. Şirket, iade sürecinin 45 gün içinde gerçekleşeceğini belirtmesine rağmen, bu süre benim için çok daha uzun sürdü. Diğer araç kiralama şirketlerinden kiraladığım araçlarda depozito genellikle teslimat haftasında iade edilmişti. Bu durum, söz konusu şirketin iade sürecini ve müşteri memnuniyetini daha iyi yönetmesi gerektiğini gösteriyor. Bu deneyimimden ötürü, bu şirketten bir daha araç kiralamayı düşünmüyorum Diğer kullanıcıların benzer sorunlarla karşılaşmamalarını umuyorum. Saygılarımla,