Satıcıdan Hakaret, Suçlama Ve İade Talebi

Natavan Butik isimli Instagram satıcısından bir takım ve iki gömlek satın alarak 3.09.2026 tarihinde toplam 5.000 TL ödeme yaptım. Takımın iç göstermediğinden özellikle emin olmak istediğim için öncesinde yazışarak sordum, bana takımın iç göstermediği söylendi. Ürünler 5’inde elime ulaştı, denediğimde takımın ön kısmının şeffaf olduğunu, gömleğin de bana oldukça büyük geldiğini gördüm.

Bunun üzerine 7’sinde ürünleri tertemiz bir şekilde poşetleyip Yurtiçi Kargo Başakşehir şubesinden iade olarak gönderdim. Oğlumun çektiği kargo fotoğrafında poşetin sapasağlam ve yırtık olmadığının net şekilde göründüğü bir teslim görüntüsü bulunuyor.

Bugün satıcı, eşiyle birlikte beni görüntülü aradı ve daha açar açmaz hakaret ve suçlamalara başladı. Poşeti kendileri yırtıp ürünü hafif toza değdirmişler, ardından da defalarca video yollayarak beni ürünü kirletmekle ve yırtık poşetle göndermekle suçladılar. Benim ise elimde, ürünü temiz ve poşeti sağlam şekilde gönderdiğimi gösteren fotoğraflar ve sürece ilişkin kendi kayıtlarım bulunmaktadır. Eğer poşet yırtık şekilde teslim edilseydi kargo firmasının hasar tutanağı tutması gerekeceğini, buna rağmen böyle bir tutanak bulunmadığını belirttiğim halde para iadesini yapmamak için üzerime gelip beni sindirmeye çalıştılar.

Ben aldığım takım ve gömlek için ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini istiyorum. Ürünleri belirtilen tarihte, temiz ve sağlam şekilde iade ettiğim halde hem maddi olarak mağdur edildim hem de haksız yere hakaret ve iftiralara maruz kaldım. Gereken incelemenin yapılarak para iademin sağlanmasını ve bu davranışları nedeniyle satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.