Aldığım Yüzük Yerine Kutudan Çikolata Çıktı

Kargolanan tüm ürünler kamera kaydı altında hazırlanmakta, ağırlık ve içerik bilgileri sistemimizde kayıt altına alınmakta ve sigortalı olarak kargoya teslim edilmektedir. Yaşadığınız “boş kutu” iddiası, yalnızca teslim anında kargo görevlisiyle tutanak tutulması halinde işleme alınabilir. Bu tutanak, paket dış hasarı olmasa dahi alıcı beyanıyla düzenlenebilir ve sigorta kapsamında işlem başlatılabilmesi için zorunludur. Durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve kargo taşıma sözleşmeleriyle belirlenmiştir. Tarafınızca prosedür uygulanmadığından, beyanınız yalnızca kişisel iddia niteliği taşımakta olup hukuken bağlayıcı değildir. Firmamızın elinde paketleme sürecine ait görüntüler ve kargo teslim belgeleri mevcut olup, talep edilmesi halinde resmi mercilere sunulacaktır. Gerçeği yansıtmayan itham ve haksız şikâyetler TCK 267 (iftira) ve haksız rekabet hükümleri kapsamında değerlendirilebilir. Firmamız tüm hukuki haklarını saklı tutar.