to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 gecesi saat 00.20’de Denizli Tank Meydanı’ndaki Nasip Dondurma şubesine oturmak için gittik. Mekana girdiğimizde çalışanlar ne selam verdi ne de herhangi bir ilgi gösterdi. Sanki orada olmamız onları rahatsız etmiş gibiydi. Sadece temizlik yapıyorlardı ve bunu belirtirken de oldukça kaba bir şekilde “temizlik yapıyoruz” demekle yetindiler. Ne bir açıklama, ne bir rica, ne de müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilediler.
Bu tavır, işletmenin müşteriyle iletişim kurma konusundaki eksikliğini ve hizmet anlayışından ne kadar uzak olduğunu gösteriyor. Gece saatlerinde açık olan bir işletmeden beklenen en azından güler yüzlü bir karşılama ve nezaketli bir bilgilendirmedir. Bu durumla ilk kez karşılaştım ve yaşadığım deneyim, Nasip Dondurma’nın müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiği konusunda ciddi soru işaretleri doğurdu. Herhangi bir beklentim yok, sadece yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istedim.
Bugün 29 Ocak saat 09:10'da geldiğimde, sadece üç ya da beş müşteri varken, 60 dakikadır bir simitli katmer ve normal künefe istedik. 60 dakikadır gelmedi ama diğer boş masa olmasına rağmen müşteri geldiği zaman anında siparişleri geldi. Bizden öncelikleri nedir acaba? Hiç kimseden memnun kalmadım,...
20 Eylül 2025 tarihinde saat 21:20’de GetirYemek üzerinden Antalya’daki Giliğ Dondurma’dan 315 TL tutarında dondurma ve baklava siparişi verdim. Siparişimdeki dondurma su gibiydi, tazeliğini tamamen yitirmişti. Ayrıca baklava da bayat ve acıydı; tadı kesinlikle normal değildi. Sorunlarımı satıcıya ...
13 Ağustos 2025 tarihinde Zeugma Künefe Etlik şubesinde masa servisi sırasında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Masamıza getirilen süt oldukça sıcaktı ve dolaptan çıkmadığı belliydi. Sütün değiştirilmesini talep ettiğimizde ise çalışanlar tarafından “Zaten dolaptan çıktı, soğuk” şeklinde bir karş...
Çünkü isminize yakışmayacak bir hizmet ve temizlik içerisindeler. 31 Mart 2025 - pazartesi akşamı, ramazan bayramı'nın ikinci günü kız arkadaşımla helva yemek için Kasımpaşa'daki Beyoğlu şubenize gittik. Zaten iki tane masası olan küçük bir yer. Biz girişte ayakta menüden ürünleri incelerken içerid...
18 Nisan tarihinde tatlı yemeye gittiğimizde siparişimizi verdik. Sipariş geldiğinde dibek kahve ve dondurma eksikti. Garsonu çağırıp kahvenin gelmediğini, dondurmayı da iptal ettirmek istediğimizi söyledik. Sonra başka görevli bir kadın personel (sarı saçlı) yanımıza gelerek ‘dondurmanız geldi masa...
Yorumlar