Hepsiburada’da Narwal Süpürge Tamirde Uzun Süreli Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Ocak ayında Hepsiburada üzerinden bir adet Narwal Freo z Ultra süpürge satın aldık. Cihaz ilk birkaç ay sorunsuz çalıştı, ancak haziran ayında aniden çalışmayı durdurdu. Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçtik ve ürünü 7 Temmuz tarihinde kargo ile servise gönderdik.

O günden bu yana yaklaşık 8 haftadır cihazımız serviste ve net bir bilgi alamıyoruz. Tarafımıza verilen güncellemeler yetersiz ve tutarsız kalıyor. Geçtiğimiz hafta, onarımın bu hafta tamamlanacağı söylendi, ancak buna rağmen hâlâ kesin bir çözüm sunulmadı ve somut bir ilerleme göremiyoruz.

Hem ürün bedeli hem de uzun süredir süren mağduriyetimiz sebebiyle, cihazın makul süre içinde onarılmaması nedeniyle ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.