Orta Fırçası Kırılan Robot Süpürge İçin Garanti Talebi Gecikiyor

Hepsiburada üzerinden Narwal Freo X Ultra robot süpürge aldım. Ürünü alalı 2 ay bile olmadan, süpürme esnasında orta fırçası kendiliğinden kırıldı. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda böyle bir parçanın kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Narwal müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve orta fırçanın ücretsiz olarak gönderilmesini talep ettim. Ancak 15 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi ve ücretsiz fırça gönderimi sağlanmadı. Ayrıca yedek parça satışı da bulunmadığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

4010235562 numaralı Hepsiburada siparişimle aldığım bu ürün için, kırılan orta fırçanın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz yeni orta fırça gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.